مدیران در کشورهای مختلف، برای این که سیستم پاسخگویی تلفنی را با ساده ترین راهکار راه اندازی کنند، درگیر آن هستند که راه حلی بیابند. یکی از این راهکار های ساده، راه اندازی خط تلفن VOIP یا مرکز تلفن اینترنتی ویپ می باشد.  

یکی از مسائل مهمی که در چنین شرایطی ذهن مدیران را به خود مشغول میکند، مقایسه مرکز تلفن ویپ با خط تلفن است. این که مرکز تلفن ویپ با خط تلفن چه تفاوت ها و چه اشتراکاتی دارد؟آیا میتوان برای آن که ارتباط تلفنی برقرار کرد، یکی از این دو سیستم را استفاده کرد، یا خیر؟

ما قصد داریم در این مطلب به بررسی نقاط اشتراک و تفاوت های این دو سیستم بپردازیم. با ما همراه باشید. 

مرکز تلفن ویپ

منظور از مرکز تلفن ویپ چیست؟

این سیستم ها قادر هستند تمامی تماس های ورودی و خروجی را که از بستر شبکه با پنل های تحت وب انجام می شود را مدیریت و کنترل نمایند. یکی از مهمترین امکانات این سری از سیستم های مرکز تلفن ویپ، داشتن منشی خودکار، گزارش تماس گیری، تلفن گویا، نظرسنجی اپراتور ها، سیستم ضبط مکالمات، صف های تماس و ... می باشد. 

خط تلفن های VOIP چه هستند؟

از این سیستم ها با نام خط تلفن های اینترنتی نیز یاد می شود. اما بسیاری از ارائه دهنده های آنها، نام های دیگری همچون سیپ فون، سیپ ترانک، سیپ یوزر و ... را نیز برای آنها اطلاق می کنند. یکی از خطوط تلفنی نسل جدید که همچون مرکز تلفن اینترنتی ویپ قادر به برقراری تماس و مهیا نمودن بستری برای مکالمه می باشد. 

این خطوط جذابیت ها و قابلیت های بسیاری دارند، که در ادامه آنها خواهیم پرداخت. 

راه اندازی خطوط تلفن ویپ به چه صورت است؟

برای این که بتوانید خطوط تلفنی ویپ را راه اندازی کنید، ابتدا باید اپراتور مناسب و دلخواهی را انتخاب نمایید. پس از آن می توانید تمامی اقداماتی که از سوی اپراتور برای شما بیان می شود، برای راه اندازی اینترنت انجام دهید. حتما به خاطر داشته باشید که با استفاده از یک بستر شبکه مناسب بر روی مرکز تلفن اینترنتی و خطوط تلفن، می توانید خط مورد نظرتان را فعال نمایید. 

از سوی دیگر نیز تمامی اپراتورهایی که خطوط تلفن ویپ در ایران راه اندازی می کنند، باید حتما زیر ساخت های شبکه اینترنتی را هم برای خود و هم برای مشتری فعال کنند. 

خط تلفن ویپ

مقایسه مرکز تلفن ویپ و خط تلفن

بدون تردید اکنون با این واقعیت مواجه شده اید که بین مرکز تلفن اینترنتی و خط تلفن ویپ، تفاوت های بسیاری وجود دارد. ما در این میان نیز باید بگوییم هر دوی آنها از یک پروتکل مشخص برای برقراری تماس برخوردار هستند. اما در عین حال نیز، هر یک به نوبه خود دارای شرایط و امکانات منحصر به فردی می باشند. 

از جمله مهمترین نقاط تفاوت بین مرکز تلفن ویپ و خط تلفن ویپ، باید به موارد زیر اشاره نماییم:

  • پیش نیاز خط تلفن VOIP، داشتن مرکز تلفن VOIP است

تمامی خطوط تلفن های ویپ، به صورت مجزا ارائه می شوند. یکی از آنها ممکن است به صورت تک خط یا خانگی باشد، و نوع دیگر سیپ ترانک یا خط تجاری. که در اصل این دو در زمینه برقراری تعداد تماس ها با یکدیگر متفاوت می باشند. 

اگر قصد استفاده از خطوط سیپ ترانک را دارید، لازم است مجموعه شما حتما از مرکز تلفن اینترنتی ویپ برخوردار باشد. تا از طریق این سیستم، بتوان از خط تلفن ویپ برای برقرار کردن تماس استفاده نمود. 

پس به طور کلی می توانیم بیان نماییم که یکی از اصلی ترین پیش نیاز های خطوط تلفنی ویپ، مرکز تلفن voip می باشد. در صورتی که این سیستم وجود نداشته باشد، نمی توان از خط تلفن ویپ بهره مند شد. 

ویپ

  • قابلیت های متفاوت، اما پروتکل یکسان

دومین تفاوت سیستم های خط تلفن و مرکز تلفن، داشتن قابلیت های متفاوت در کنار پروتکل یکسان است. بسیاری از مدیران تصور می کنند که تنها با خرید خط تلفن ویپ، می توانند از امکاناتی همچون صف تماس، تلفن گویا، قابلیت های استفاده از مرکز تماس به صورت پیش فرض و ... برخوردار شوند. 

اما باید بیان کنیم که درست است خط تلفن ویپ از امکانات خوبی برخوردار است، اما به تنهایی قابلیت آن را ندارد که از امکانات مرکز تلفن ویپ برای تماس بهره مند شود. برای این که بتوان از امکانات بیشتر آن استفاده نمود، لازم است حتما اقدام به راه اندازی سیستم مرکز تلفن نمود.

نتیجه گیری

خط تلفن ویپ و مرکز تلفن ویپ را باید لازم و ملزوم یکدیگر به شمار اوریم.زیرا هر دوی این سیستم ها از پروتکل مشخصی برخوردار می باشند. پس نیازی نیست جهت استفاده از آنها حتما از تجهیزات و دستگاه های دیگری استفاده شود. تنها میتوان با با استفاده از اطلاعات و IP مشخص که همان یوزر و پسورد است، هر تعداد از خطوطی که نیاز است را بر روی مرکز تلفن رجیستر نمود. پس از آن نیز به راحتی از آنها استفاده کرد.